金钥匙法律
标题: 客服系统登录说明 [打印本页]
作者: admin 时间: 2024-7-21 17:52
标题: 客服系统登录说明
客户入口说明：
----------- 客服登录流程 --------
( 优点：手机、电脑，任何浏览器、包括微信都可以登录客服后台 )
【 电脑登录流程 】
· 点击顶部 “关于我们”——“客服登录”
· 输入账号密码（例：账号008 初始密码688688）
· 选择客服（对应编号008）
---------------------------
电脑退出（一般都保留登录状态）
点击右侧，浮框“齿轮图标”进入个人中心，再点击“退出”；
-----------------------------------
【 手机登录流程 】
· 点击，顶部左侧 “三”符号——“客服登录”
· 输入账号密码（例：账号008 初始密码688688）
· 再次点击，顶部左侧 “三”字符号——“客服登录”
· 选择客服（对应编号008）
手机退出（一般都保留登录状态）
点击，顶部左侧 “三”符号——“用户管理”进入个人中心，再点击“退出”；
--------- 客服登陆以后，后台使用说明 ---------
1、点击左下角“设置”
2、开启“音效”
3、选择状态“空闲、忙碌、很忙”
解释：自动匹配客服规则：
必须是启用、 在线优先、原客服优先、空闲优先（1空闲，2忙碌，3很忙)、排序靠前优先。
简单说：
专业法律顾问，登录就选“空闲”=接单；接到单，就选“很忙”；忙完再“空闲”
“忙碌”一般是前台，没有专业顾问的时候，做接待工作
| 欢迎光临 金钥匙法律 (https://www.artvq.com/) |
Powered by Discuz! X3.5 |